Remboursements et retours

Politique de Remboursements et Retours pour les produits de notre marque

Chez Maison Hair Lift, nous nous engageons à vous offrir des produits de soins capillaires de haute qualité et nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Cependant, nous comprenons que parfois, il peut être nécessaire de retourner un produit ou de demander un remboursement. Voici notre politique de remboursements et retours :

1. Garantie de Satisfaction

Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours sur tous nos produits de soins capillaires. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant la date d’achat pour un remboursement complet ou un échange. Le produit retourné doit être dans son emballage d’origine, non ouvert et en bon état.

2. Produits Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous demanderons de fournir des photos du produit endommagé ou défectueux, et nous vous proposerons soit un remboursement complet, soit un remplacement du produit sans frais supplémentaires.

3. Erreur de Livraison

En cas d’erreur de notre part dans la livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et vous enverrons le bon produit dès que possible.

4. Procédure de Retour et Remboursement

Pour retourner un produit dans le cadre de notre politique de retours, veuillez suivre ces étapes :

a. Contactez notre service clientèle par email ou téléphone pour obtenir une autorisation de retour.

b. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, puis envoyez-le à l’adresse que nous vous fournirons.

c. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

5. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit endommagé ou défectueux, d’erreur de livraison de notre part, ou si le retour est effectué dans le cadre de la garantie de satisfaction dans les 30 jours suivant l’achat.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursements et retours, veuillez nous contacter par email à sav@maisonhairlift-shop.com, et notre équipe du service clientèle sera heureuse de vous aider.

Cette politique de remboursements et retours est sujette à des modifications, et la version la plus récente sera toujours disponible sur notre site Web. Merci de faire confiance à Maison Hair Lift pour vos besoins en matière de soins capillaires.